Kapalı Devre B2B Platformu
Yalnızca tanımlı kurumsal müşterilerin erişebildiği özel B2B satış ve sipariş altyapısı.
Umur Kağıt B2B
Umur Kağıt için geliştirilen kapalı devre B2B sipariş ve müşteri platformu
Siteyi ziyaret et ↗
Projenin Arkasında
Web sitesi değil, işin kendisine entegre bir B2B platform.
2010 yılından bu yana kağıt sektöründe faaliyet gösteren Umur Kağıt; geniş tedarik ağı, üretim ve depolama kapasitesiyle Türkiye genelinde profesyonel müşterilerine hizmet veren güçlü bir organizasyona sahip.
Böylesine kapsamlı bir operasyon için ihtiyaç, herkese açık klasik bir e-ticaret sitesi oluşturmak değildi. Amaç; mevcut müşterilerin ticari ilişkilerini dijital ortama taşıyan, yalnızca yetkilendirilmiş kullanıcıların erişebildiği ve B2B iş modelinin ihtiyaçlarına göre çalışan özel bir platform geliştirmekti.
Evonomi olarak projeyi standart bir e-ticaret altyapısından farklı ele aldık. Kullanıcının kim olduğu, hangi şirket adına işlem yaptığı ve kendisine tanımlanan ticari koşullar gibi B2B dünyasının gereksinimlerini merkeze alan kapalı devre bir dijital yapı oluşturduk.
Kapalı Devre B2B
Herkese açık değil. Doğru müşteriye, doğru deneyim.
Umur Kağıt B2B platformu klasik bir online mağaza gibi herkese açık bir satış kanalı olarak tasarlanmadı. Sistem, Umur Kağıt ile ticari ilişkisi bulunan müşterilerin kullanabileceği kapalı devre bir iş platformu olarak kurgulandı.
Bu yaklaşım sayesinde kullanıcı deneyimi anonim ziyaretçilere ürün göstermek yerine doğrudan mevcut müşterinin işini kolaylaştırmaya odaklanabiliyor.
Kullanıcı sisteme girdiği andan itibaren genel bir ziyaretçi değil, belirli bir ticari hesabın temsilcisi olarak ele alınıyor. Böylece B2B dünyasının ihtiyaç duyduğu müşteri odaklı süreçleri, standart e-ticaret deneyiminden ayrıştırabilen bir mimari ortaya çıkıyor.
Ticari Mimari
B2B'de her müşteri aynı değildir.
Bireysel e-ticarette fiyat ve satın alma koşulları çoğunlukla herkes için ortaktır. Kurumsal ticarette ise müşteri ilişkileri çok daha farklı dinamiklerle ilerler.
Bu nedenle Umur Kağıt B2B projesinin mimarisini yalnızca “ürün → sepet → sipariş” zinciri üzerine kurmadık. Sistemi; müşteri hesapları, kullanıcı yetkileri ve kurumsal satın alma senaryolarının birlikte değerlendirilebildiği daha kapsamlı bir yapı olarak ele aldık.
Böylece dijital kanal, mevcut ticari ilişkinin alternatifi değil; bu ilişkinin hızını ve verimliliğini artıran yeni bir katmana dönüştü.
Sektöre Özel Deneyim
Kağıt ticaretinin çalışma biçimini yazılıma taşıdık.
Umur Kağıt'ın ürün dünyası klasik perakende ürünlerinden farklı. Baskı ve yazı kağıtları, ambalaj kağıtları, kartonlar, kendinden yapışkanlı ürünler, termal kağıtlar ve diğer profesyonel ürün grupları; farklı özellik ve kullanım senaryolarına sahip.
Bu nedenle kullanıcı deneyimini yalnızca görsel ürün kartlarından oluşan klasik bir mağaza yaklaşımıyla ele almak yeterli değildi. Ürünlerin profesyonel müşteriler tarafından nasıl arandığını, değerlendirildiğini ve sipariş edildiğini dikkate alan bir bilgi ve işlem mimarisi oluşturduk.
Teknolojiyi sektöre dayatmak yerine, teknolojiyi sektörün çalışma biçimine uyarladık.
Sipariş Süreci
Telefon ve e-postadan, yönetilebilir dijital sürece.
B2B projelerinde dijitalleşmenin en önemli kazanımlarından biri, tekrarlanan ticari işlemlerin müşterinin kendi hesabı üzerinden daha hızlı ve kontrollü gerçekleştirilebilmesidir.
Umur Kağıt B2B platformunu da bu bakış açısıyla geliştirdik. Müşterinin ihtiyaç duyduğu ürüne ulaşmasından sipariş sürecine kadar olan yolculuğu tek bir dijital ortamda bir araya getirdik.
Sonuçta ortaya yalnızca sipariş alınan bir ekran değil; müşteri ile şirket arasındaki ticari süreci dijitalleştiren ve operasyonel yükü azaltmayı hedefleyen bir iş aracı çıktı.
PROJE KAPSAMI
Umur Kağıt için neler yaptık?
Kurumsal Müşteri Mimarisi
Şirket, müşteri hesabı ve kullanıcı ilişkilerini B2B ticaret modeline uygun şekilde ele alan yapı.
Ürün & Bilgi Mimarisi
Profesyonel kağıt ürünlerinin ve farklı ürün gruplarının sektörel ihtiyaçlara uygun biçimde organize edilmesi.
Dijital Sipariş Deneyimi
Kurumsal müşterilerin ürün ihtiyaçlarını daha hızlı ve kontrollü biçimde siparişe dönüştürebileceği akışlar.
Yetkilendirilmiş Kullanıcı Yapısı
Platform erişiminin ve kullanıcı deneyiminin tanımlı kurumsal hesaplar üzerinden yönetilebildiği güvenli yapı.
Özel Yazılım & B2B Mimarisi
Standart hazır e-ticaret yaklaşımının ötesinde, işletmenin çalışma modeline göre geliştirilen sürdürülebilir teknolojik altyapı.
Dijital Dönüşüm
İyi bir B2B yazılımı, müşterinin işini de kolaylaştırır.
Kurumsal dijital dönüşüm yalnızca şirket içindeki süreçleri hızlandırmak değildir. Aynı zamanda müşterilerin şirketle çalışma biçimini de daha kolay, hızlı ve sürdürülebilir hale getirmektir.
Umur Kağıt B2B projesinde teknoloji tam olarak bu noktada konumlandı. Geleneksel satış ilişkisini ortadan kaldırmak yerine, mevcut müşteri ilişkisini dijital araçlarla destekleyen bir sistem geliştirdik.
Bizim için bu projenin değeri de burada: dışarıdan bakıldığında görünmeyen, ancak şirketin günlük operasyonunun içinde gerçek bir işlev üstlenen bir yazılım.
Her şirketin iş modeli farklı. Yazılımı da öyle olmalı.